Politica de Troca

POLÍTICA DE TROCA

 

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente CONEXÃO FERRAMENTAS em nossa loja virtual,

estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com

as vigentes normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor. Estas

condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede

ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena

concordância com as presentes regras.

Os produtos comprados por meio do site podem ser trocados em nossas lojas físicas ou através do

nosso contato pelo site (vendas@conexaoferramentas.com.br), de acordo com os seguintes critérios:

 

Troca por Defeito do Produto

 

Em no máximo 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento

do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

?O Produto deve ser encaminhado pelo cliente ao assistente técnico autorizado mais próximo,

sempre respeitando o prazo de garantia do produto oferecido pelo fabricante, este prazo nunca

deverá ser inferior a 90 dias.

?A mercadoria será analisada e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao consumidor a

solução. O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 180 (cento e oitenta)

dias, com a aprovação do cliente.

?Constatando-se defeito de fabricação, o cliente terá gratuitamente todo suporte em relação ao

reparo necessário.

?Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem,

devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;

?Caso o defeito seja constatado dentro de 07 dias da entrega, o mesmo poderá ser trocado pela

loja sem que sejam usados os serviços da assistência técnica.

?Neste caso deverá ser feito o contato diretamente pelo nosso atendimento da loja virtual,

(vendas@conexaoferramentas.com.br), onde a própria empresa fará a coleta do produto no próprio local da

entrega.

?No caso de troca feita por pessoa jurídica deverá acompanhar nota de devolução emitida pela

empresa compradora.

Obs. O produto deverá estar embalado e com a nota fiscal anexa para a troca.

Obrigatoriamente o produto não deve apresentar sinais de dano e/ou lavagem, e estar em perfeitas

condições, com a etiqueta interna afixada.

Produtos enviados sem prévio aviso serão devolvidos ao consumidor.

 

 

CONDIÇÕES GERAIS

 

Seu pedido, qualquer que seja o fundamento, somente será analisado, se forem respeitadas as

condições mencionadas para cada hipótese e, ainda, as subsequentes:

 

Devolução do Produto

 

?Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a

CONEXAO FERRAMENTAS imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor

o único responsável pelo frete dos Correios;

?No momento do recebimento do produto para análise de troca, a CONEXAO FERRAMENTAS confirmará

a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.

 

Restituição de Valores

 

?O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de

aprovação da devolução;

?Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento, o

valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na

documentação de devolução. Não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de

terceiros.

?As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de desistência e de troca por

defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem

cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação.

Neste caso, o consumidor poderá efetivar a troca, sem ônus, nas lojas físicas da CONEXAO FERRAMENTAS.

 

Troca

 

Será realizada depois do recebimento do produto e análise pelo Centro de Distribuição CONEXAO FERRAMENTAS. No caso de produtos supostamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será

autorizada se um Laudo Técnico, firmado por profissional habilitado, assim determinar. Quando o Laudo

Técnico indicar a inexistência do defeito, o frete será integralmente pago pelo consumidor.

 

Disponibilidade do Produto

 

 

?Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível no site, o cliente terá as

seguintes opções a seu critério;

?Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;

?A restituição total do valor pago, inclusive o frete.

Em caso de dúvida entre em contato com a CONEXAO FERRAMENTAS

E-mail: vendas@conexaoferramentas.com.br

Atenção:

?A CONEXAO FERRAMENTAS se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria que seja

comprovado defeito por utilização inadequada.

?Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, não sendo

possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

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